Кейс по защите прав потребителей

Ситуация:

В «Юридический Омбудсмен» обратилась клиентка, которая приобрела беспроводные наушники в магазине розничной торговли. Однако, в процессе использования товара выявились недостатки. При попытке обменять их на аналогичный новый товар – магазин ответил отказом

Подробности кейса:

Для оценки ущерба была заказана независимая экспертиза и составлено заключение о стоимости восстановительного ремонта. На основании полученных расчётов, юрист составил и направил претензию к соседу, которую тот, в свою очередь, проигнорировал. В дальнейшем составлено и направлено в суд исковое заявление. Также юрист представлял интересы доверителя в судебном заседании, где с успехом отстоял выработанную позицию и поддержал исковые требования.

Решение и Результат:

По итогам дела в пользу клиентки решением суда были взысканы все расходы и издержки, в том числе и на услуги юриста, а также моральный вред, неустойка и штраф.