Юрист по защите прав потребителей
Когда дело касается защиты прав, люди начинают искать помощи профессионалов. Часто граждане смотрят информацию в интернете и обращают внимание на различность терминологии. Так, слова – адвокат, юрист и доверитель – клиент обозначают две взаимодействующие стороны. Сами услуги защитника являются юридической помощью, которая оказывается в различных областях. Например, в защите прав потребителей.
Потребительская сфера в юриспруденции действительна обширна. Юрист представляет интересы доверителя в спорах с продавцами, которые могут быть как юридическими лицами, так и индивидуальными предпринимателями. Взаимоотношения сторон обычно оформляются договорами оказания услуг или поставки товаров.



Или позвоните по телефону:
Когда нужно обратиться к юристу по защите прав потребителей?
Юрист поможет составить претензию профессионально и юридически обоснованно.
Юрист по компенсации морального вреда поможет доказать вашу правоту во время судебного процесса, когда речь идет о возмещении морального ущерба.
Юрист поможет вам правильно оформить и отправить заявление на возврат средств и защитит ваши интересы в случае возникновения споров с туроператором или авиакомпанией.
Юристы помогут решить вопросы касающихся банкротства застройщика в Екатеринбурге и Свердловской Области.
Опытные специалисты по ДДУ и решению споров с застройщиками защитят ваши имущественные интересы и будут представлять вас на досудебном и судебном этапе.
Напишите или позвоните по телефону:
Виды делопроизводств и услуги по ним
В гражданском процессе вопросы в сфере розничной торговли встречаются регулярно. Доверитель не всегда может грамотно отстоять свою позицию, написать претензию либо исковое заявление, а также учесть основания для отказа. Поэтому ему необходима правовая консультация. Стандартно юристы по защите прав потребителей помогают в следующих ситуациях:
● после продажи некачественных товаров и оказании услуг
● при нарушении оговоренных сроков поставки товаров и выполнении работ
● отказе от взятия на себя гарантийных обязательств исполнителем
● неудовлетворении законных требований потребителя
● необходимости компенсации морального вреда.
В зависимости от конкретного случая адвокаты оказывают услуги в
связи с:
● возвратом денежных средств за некачественный товар или оказанную услугу, в том числе медицинскую и туристическую
● отказом продавца в обмене товара надлежащего качества на другой
● представительством прав потребителей при выполнении работ
● компенсации причиненного морального ущерба
● расторжением договора купли-продажи или оказания услуг
● навязыванием покупателю дополнительных платных опций или услуг
● взыскания с продавца (импортера, изготовителя) неустойки за нарушение сроков добровольного исполнения требования либо штрафа за нарушение прав потребителя
В нашей компании мы предлагаем квалифицированную помощь, которая основана на обширной судебной практике. Опытные адвокаты разрешат любую конфликтную ситуацию в максимально сжатые сроки как в досудебном, так и в судебном порядке.
Ситуации, при которых нужно обращаться к юристу
● анализ договора для установления наличия оснований для написания претензии на имя нарушителя
● написание претензии с приложением документов в связи с невыполнением условий контракта
● выполнение грамотного расчета суммы штрафных санкций
● участие в переговорах с ответчиком по предмету иска
● оформление бумаг на рассрочку или приостановку накопившегося долга
● проверка платежеспособности ответчика
● обсуждение и согласование иных вариантов выполнения договоренностей по контракту
Потребитель имеет законное право защищать интересы при совершении сделок, которые вытекают из получения прибыли. Иногда в процессе выполнения условий договора между сторонами могут возникать конфликтные ситуации. В таком случае необходимо придерживаться претензионного порядка разрешения спора, который поможет избежать начала судебного процесса. При этом стоит обратиться к профессиональному юристу по защите прав потребителей, который знает все аспекты по составлению претензии и оформления необходимой документации.
Досудебное урегулирование спора
Согласно законодательству Российской Федерации досудебное урегулирование спора – это намеренные действия истца и ответчика до момента обращения в суд. Они осуществляются ими лично и самостоятельно или с помощью адвокатов. Вопросы решаются путем переговоров или направлением претензии. В гражданском процессе непосредственно претензионный порядок обязателен лишь в определенных ситуациях, а вот в арбитражном он необходим для споров:
● сложившихся из гражданских отношениях, в случаях, предусмотренных действующим законодательством или договорами
● вытекающих из административных либо иных публичных правоотношений, и только в регламентированных законом ситуациях.
Право на предъявление претензии
Получить полную консультацию юриста по защите прав потребителей можно при телефонном разговоре, так и при лично. Сотрудник составит претензию и расскажет о сопроводительных документах объяснит. Также он разъяснит дальнейший порядок действий в случае непринятия заявления. К тому же он поспособствует мирному урегулированию спора, чтобы клиенту не пришлось посещать судебные заседания.
Судебный порядок
Исполнительное производство
Важные особенности правовой защиты потребителей
Закон предусматривает высокую юридическую защиту прав потребителя в виде взыскания различных штрафных санкций с недобросовестных продавцов-нарушителей. К примеру, гражданин оформил заказ на диван и оплатил его. Но продавец не привез мебель, нарушил обговоренный срок поставки или предоставил товар ненадлежащего качества. В таких ситуациях покупатель имеет право требовать полной компенсации или возврата денег в связи с нарушением условий договора. Если продавец откажется добровольно выполнить требования, то при обращении в суд покупатель может рассчитывать не только на уплаченные деньги, но также на взыскание с продавца штрафа в размере половины от уплаченной суммы, штрафные санкции за пользование чужими деньгами, а также на неустойку за нарушение условий исполнения заключенного контракта. Таким образом, с продавца могут быть взысканы денежные средства в два или в три раза больше, чем первоначально уплаченные покупателем по договору. По такой категории споров суды часто идут навстречу добросовестным потребителям и удовлетворяют их иски в полном или частичном объеме. Юристы считают, что такие судебные дела очень распространены и встречаются в разных сферах жизни: от покупки бытовой техники, косметики, автомобилей, продуктов питания, одежды, строительных материалов до косметических, образовательных, посреднических услуг, а также ремонтных и строительных изысканий.
Юрист по защите прав потребителей нашей компании приступает к работе только после тщательного изучения материалов дела, его скрупулезного анализа и при необходимости выработки грамотной судебной стратегии. После этого определяется точная цена услуги для каждого конкретного случая. На официальном сайте представлены ориентировочные цены для посетителей. Важно знать, что компенсацию затрат на представителя можно взыскать с проигравшей стороны. Часто вопросы наших клиентов урегулируются еще до судебного заседания. Это экономит деньги, нервы и время, а также не втягивает потребителя в долгий и изнуряющий процесс. Благодаря работе юристов компании в итоге вы можете потребовать с продавца в несколько раз больше, чем заплатили изначально. Мы взыскиваем неустойки, компенсации морального вреда, судебные издержки, затраты на экспертов и штрафы за невыполнение законных требований потребителя в добровольном порядке. При этом юристы добиваются фактического возмещения присужденных сумм и контролируют исполнение решений суда.
Стоимость услуг юриста по защите прав потребителей
Услуга | Стоимость |
---|---|
нарушение сроков передачи квартир, помещений нежилого назначения | от 9000 р. |
решение вопросов с застройщиком при его банкротстве, требованиях о доплате | от 14 000 р. |
помощь при недостаточном качестве жилья, мест общего пользования | от 15 000 р. |
защита обманутых дольщиков | от 14 000 р. |
помощь при нанесении морального вреда, начислении штрафов | от 15 000 р. |
оформление обмена и возврата товаров должного качества | от 5000 р. |
взаимодействие с продавцом при интернет-покупках | от 5000 р. |
вопросы, связанные с работами и услугами — нарушение сроков выполнения, наличие недостатков | от 5000 р. |
расторжение договоров, в том числе в одностороннем порядке | от 7000 р. |
возврат денег, неустойка | от 5000 р. |
компенсация морального вреда | от 10 000 р. |
работа с навязанными услугами, в том числе в кредит | от 10 000 р. |
Записаться на консультацию по ЗПП в Екатеринбурге
Записаться на первичную бесплатную консультацию по защите прав потребителя в Екатеринбурге можно по номеру телефона 8 (343) 224-33-11. Во время очной встречи юрист проанализирует возникший конфликт и проконсультирует на предмет необходимости обращения в суд. После заключения договора на оказание юридических услуг адвокат приступит активной фазе разрешения спорной ситуации.
Наш адрес г. Екатеринбург ул. Карла Либкнехта 22, бизнес-центр “Консул”, офис 612Д. Мы готовы принять вас в любой день недели. Пишите также на электронную почту info@ombudsman66.com.
Наши юристы по защите прав потребителей
Швецова Анжелика Дмитриевна
Начальник юридического отдела

Ульянова Алена Александровна
Юрист первичного приема

Бабинцева Анастасия
Заместитель начальника Юридического отдела

Медведева Кристина Константиновна
Юрист первичного приема

Суслов Константин Алексеевич
Руководитель обособленного подразделения в микрорайоне Академический

Савин Евгений Валерьевич
Руководитель отдела взыскания

Щекалева Александра Васильевна
Юрисконсульт

Напишите или позвоните по телефону:
Краткий анализ Вашей проблемы и поиск путей решения, назначение личной встречи.
Первичная бесплатная консультация по ЗПП, анализ перспективы судебного дела, изучение документов клиента и выработка судебной стратегии.
Подписание договора на оказание юридических услуг.
Исполнение обязательств по договору на оказание юридических услуг вплоть до получения желаемого результата.
Вся ответственность за исполнение условий, сроков и качества ложится на нашу организацию
Избавим вас от всей бумажной волокиты, беготни по инстанциям, встреч и общения с ответчиками, представителями
Готовы обсуждать цены и подстроить свой график работы под вас
Сделаем все что бы отсудить у ответчика стоимость наших услуг и вернуть их вам
Примеры из судебной практики по правам потребителей

Досудебное урегулирования конфликта
Дело: К нам обратилась Клиент за помощью в получении товара (кухонного гарнитура), который она выиграла по результатам проведенного аукциона. Она рассказала, что выполнила все правила аукциона, однако товар так и не получила.
Решение: В целях мирного урегулирования вопроса, специалисты нашей компании обратились с досудебной претензией в адрес компании с требованием о передаче соответствующего товара клиенту.
Результат: Таким образом, по результатам рассмотрения претензии, стороны пришли к соглашению, и компания предоставила нашему Клиенту долгожданный кухонный гарнитур.

Расторжение договора купли-продажи авто
Дело: В компанию обратился клиент, который приобрёл транспортное средство бывшее в употреблении, оказавшееся впоследствии некачественным. Продавцом оказался серый автосалон, который систематически продавал некачественные автомобили.
Решение:Специалисты нашей компании проанализировали ситуацию, подготовили все необходимые документы и представили интересы нашего доверителя в суде.
Результат:По результатам рассмотрения дела договор купли-продажи был расторгнут, требования клиента о взыскании сумм, уплаченных по договору купли-продажи, и неустойки были удовлетворены частично. Таким образом, автосалон-мошенник был наказан за свою нечестную деятельность.

Возврат товара ненадлежащего качества
Дело: В компанию обратилась клиент, которая приобрела телевизор, однако товар оказался ненадлежащего качества. Женщина в силу преклонного возраста была не в состоянии самостоятельно разобраться в данном вопросе и добиться результата от продавца.
Решение: Юристы нашей организации в целях разрешения конфликта направили претензию к продавцу, однако компания, в свою очередь, изложенные требования не удовлетворила. Чтобы защитить интересы клиента, наши специалисты обратились в суд с исковым заявлением о взыскании с недобросовестного продавца: стоимости товара, компенсации морального вреда, а также понесенных судебных расходов.
Результат: В итоге, в пользу нашей клиентки была взыскана стоимость телевизора, компенсация морального вреда, неустойка, расходы по составлению досудебной претензии, жалоб и заявлений, оплате услуг представителя, почтовые расходы, а также сумма штрафа.

Возврат автомобиля и взыскание расходов
Дело: В нашу организацию за юридической помощью обратился покупатель автомобиля, который нёс существенные расходы, так как недобросовестный продавец не забирал автомобиль с автостоянки, не смотря на соответствующее решение суда.
Решение: Специалисты компании Юридический омбудсмен в целях защиты интересов клиента обратились в суд с требованием о взыскании убытков, понесенных нашим доверителем, который был вынужден оплачивать стоимость автостоянки по причине бездействия продавца.
Результат: В результате рассмотрения дела исковые требования были удовлетворены: взысканы убытки, понесённые истцом по оплате услуг автостоянки, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. В том числе суд обязал ответчика забрать автомобиль с автостоянки.

Взыскание денежных средств за некачественный ремонт автомобиля
Дело: Клиентке оказали некачественный ремонт в автосервисе, приведший к неисправности транспортного средства. Изначально, было необходимо лишь заменить свечи зажигания и тормозные колодки. Однако, доверившись сотрудникам сервиса, владелица автомобиля согласилась на дополнительный ремонт. В итоге произведённых действий автомобиль оказался не на ходу, а сотрудники автосервиса сообщили, что их вины в этом нет, а дальнейший ремонт будет платным. Клиентка отказалась от дальнейшего сотрудничества с автосервисом и обратилась за помощью в «Юридический Омбудсмен».
Решение: Усомнившись в качестве проделанной автосервисом работы, юрист обратился в экспертную организацию с целью выяснения действительно ли некачественный ремонт транспортного средства привел к последующим поломкам. Согласно заключению эксперта, автосервисом были оказаны некачественные услуги, а стоимость восстановительного ремонта транспортного средства в текущих рыночных ценах для устранения выявленных дефектов составит 394 778 рублей.
В порядке досудебного урегулирования спора в адрес сервиса была направлена претензия, однако она не была получена.
На основании экспертного заключения, юрист подготовил исковое заявление и направил его в суд, а также представил интересы клиентки в судебном заседании.
Результат: Результатом судебного заседания стало решение суда о взыскании с ответчика стоимости за:
- некачественно оказанную услугу в размере 1 500 рублей;
- расходы по восстановительному ремонту автомобиля в размере 394 778 рублей;
- расходы на оплату услуг эксперта в размере 50 000 рублей;
- неустойки в размере 1 500 рублей;
- компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей;
- расходы на юридические услуги в размере 10 000 рублей;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 225 639 рублей.
В общей сложности было взыскано 688 417 рублей.

Возврат средств за занятия в споре с фитнес-студией
Описание: За помощью в споре со студией растяжки обратилась клиентка, которой отказались возвращать денежные средства за неиспользованные занятия в полном объёме, рассчитав стоимость таковых по новому договору оферты, где стоимость одного занятия была существенно дороже.
Решение: Юрист проанализировал договор на оказания услуг, условия оферты и подготовил исковое заявление в суд. По результатам рассмотрения дела в суде первой инстанции решение было вынесено не в пользу клиентки. Однако, юрист был уверен в своей правоте и в апелляционной жалобе изложил все необходимы доводы, отражающие несогласие с изначально принятым решением.
Результат: По результатам рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции было принято новое решение, которым исковые требования были удовлетворены в полном объёме.

Компенсация за некачественный ремонт и моральный вред
Описание: По вопросу защите прав потребителя в «Юридический Омбудсмен» обратился клиент, у которого возник конфликт с сервисным центром, в который он обратился за ремонтом старой электрической зубной щетки, купленной ещё в 2017г. За работу специалистов по смене аккумуляторной батареи он заплатил 8500 рублей, однако, через 2 недели поломка повторилась. Клиент повторно обратился в данный сервис по гарантии, где провели диагностику, по результатам которой было установлено, что поломка не имеет отношение к ранее произведённому ремонту, и новая починка будет стоить 5000 рублей. Однако, гражданин не согласился с заявленными выводами и обратился к нам за юридической помощью.
Решение: Юрист проанализировал ситуацию, изучил всю документацию из сервисного центра, проанализировал стоимость аналогичного товара (на «Яндекс.Маркет» стоимость зубной щётки составляла 19 000 рублей). В результате был сделан вывод о необходимости проведения независимой экспертизы с целью установить причинно-следственную связь между всеми произошедшими с прибором действиями. Эксперт сделал вывод, что в результате манипуляций мастера сервисного центра произошла поломка зубной щётки. На основании данных выводов после претензионного порядка, юрист подготовил и подал в суд исковое заявление о взыскании стоимости товара, компенсации за некачественный ремонт, неустойку, моральный вред, а также компенсацию судебных расходов.
Результат: По результатам вынесенного решения, было взыскана двойная стоимость аналогичного товара — 38 000 рублей, 8500 за некачественный ремонт, неустойка на услугу 8500 рублей, моральный вред 1000 рублей, судебные расходы 25 000 рублей.

Взыскания оплаты за некачественно проведенный ремонт
Описание: Клиент обратился в нашу юридическую организацию за помощью в вопросе взыскания оплаты за некачественно проведенный ремонт бытовой техники. При проведении консультации установлено, что Клиенту была оказана услуга по ремонту стиральной машины, в результате ремонта дефект остался, стиральная машина пришла в негодность. Работы были оплачены несколькими платежами, включавшими в себя оплату как наличными, так и безналичный расчет.
Решение: Юристом была проверена вся документация, выявлен надлежащий Ответчик и получена информация о нем. Была составлена и направлена досудебная претензия в адрес Ответчика. После истечения срока ответа на претензию было составлено исковое заявление и подано в суд. В рамках рассмотрения дела в суде, юристом было проведено ни одно судебное заседание: в первом судебном заседании юрист отстаивал позицию клиента по поводу заявленных требований. В связи с тем, что Ответчик не выходил на связь, и было сложно установить его взаимодействие с Клиентом, Юристом была истребована информация у сотового оператора по звонкам, совершенным за период, в который происходил ремонт стиральной машины. В отчёте сотового оператора Юристу удалось найти звонки, совершенные с телефона Ответчика Клиенту как раз в период, когда происходил заказ услуги, в период ремонта и в день окончательной оплаты. В итоговом судебном заседании, юрист выступал с правовой позицией по делу, отвечал на вопросы суда, и с успехом отстоял все заявленные доводы.
Результат: Решением суда все заявленные требования были удовлетворены: взыскана сумма, уплаченная за ремонт, потребительский штраф, неустойка. Также были взысканы судебные расходы, что компенсировало клиенту стоимость наших услуг.

Обратилась в ООО "Юридический Омбудсмен" в связи с тем, что в моей жизни случился бракоразводный процесс. Юристы данной компании четко, понятно объяснили все, поэтапно рассказали что необходимо, к чему быть готовой. Работа шла быстро. Я только предоставляла необходимые документы.
Выражаю огромную благодарность за непоколебимость моих нервов, отличный результат и оперативность. Желаю процветания Вашей фирме, благодарных клиентов, чтобы все заседания проходили с такой же легкостью и благоприятным результатом. Спасибо

Я являюсь вашим клиентом уже не в первый раз, хотела бы выразить большую благодарность юристу Татьяне Олеговне. Благодаря ее неравнодушному подходу к моему делу, упорству и профессионализму, я получила 450000р. с должника.
Дело пылилось у приставов полтора года, они говорили что сделать ничего нельзя. Татьяна буквально за 2 месяца работы смогла повлиять на ситуацию. Юрист с большой буквы. Буду вас рекомендовать.


Обратилась в организацию увидев рекламу. Приставы списывали с карты все под 0. Арестовали все счета по долгу, который уже давно погашен.
Юристы быстро решили вопрос и помогли вернуть все списанные средства и наказать пристава-исполнителя. Спасибо! Впредь буду обращаться за помощью только в "Юридический омбудсмен".

Обратились в компанию Юридический омбудсмен по рекомендации подруги. Нужна была консультация по составленному и подписанному договору цессии.
Юрист внимательного выслушал мою историю, изучил все документы, задал дополнительные вопросы. Я очень благодарна за помощь и поддержку. Если понадобится обращение в суд, буду делать это только с помощью Юридического Омбудсмена.

Купил кофемолку в Ситилинке за 6990р. Дома распаковал и обнаружил брак, по телефону сказали сам виноват.
Нашел ваших юристов в интернете, сразу сказали что отказ магазина не правомерный и помогли составить документы. В итоге магазин вернул мне деньги, а еще возместил деньги за юристов. Советую данную компанию.