Обжалование решений финансового уполномоченного
Обращение к финансовому уполномоченному – обязательный этап разрешения споров между физическими лицами и финансовыми организациями (страховыми компаниями, микрофинансовыми учреждениями, ломбардами и пр.)
До суда разбирательство может и не дойти – если финансовый уполномоченный примет сторону потребителя услуги, финансовой организации придется исполнять его решение точно так же, как и решение, принятое судом. Однако стороны спора могут не согласиться с принятым решением – в этом случае обжаловать его положения придется в суде.
Как обжаловать решение в суде
Потребитель финансовой услуги (физическое лицо, права которого были нарушены действиями/бездействием финансовой организации) может подать исковое заявление в суд в течение 30 суток:
- с момента вынесения финансовым уполномоченным решения, с положениями которого он не согласен;
- со дня истечения срока, отведенного законодателем на рассмотрение обращений, в случае, если финансовый управляющий на заявление не отреагировал (он должен вынести решение в течение 15 дней с момента получения обращения, если к нему обратился сам потребитель, или в течение 30 дней, если заявление было подано лицом, право требования которому было переуступлено).
Для обжалования решения истцу нужно выполнить следующие действия:
- подать обращение в суд, приложив к нему копию обжалуемого решения (или документы, подтверждающие, что финуполномоченный на обращение не отреагировал – например, уведомление об отказе в рассмотрении заявления);
- направить копию искового заявления финансовому уполномоченному;
- дождаться, пока суд изучит представленные материалы и вынесет решение по делу.
Помощь юриста в обжаловании решения
Чтобы обжаловать решение финансового уполномоченного с помощью юриста, вам нужно:
- Обратиться в нашу компанию любым удобным для вас способом – лично, по телефону или через форму обратной связи, которую вы найдете на нашем сайте.
- Представить юристу имеющиеся у вас документы – он изучит их содержание и оценит перспективы дела: если обжаловать решение в суде бесполезно, он сразу же сообщит вам об этом.
Заключить договор, если решение действительно подлежит обжалованию. Положениями документа будет определен перечень услуг, которые будут оказаны в ходе его исполнения, а также стоимость работы юриста – вы можете быть уверены в том, что никаких дополнительных финансовых обязательств в ходе сотрудничества у вас не возникнет.
Консультация бесплатна. Без дополнительных условий
Вас проконсультируют
Суслов Константин Алексеевич
Юрист первичного приема
Солдатова Яна Валерьевна
Руководитель отдела взыскания
Бабинцева Анастасия
Заместитель начальника Юридического отдела
Савин Евгений Валерьевич
Юрист
Краткий анализ Вашей проблемы и поиск путей решения, назначение личной встречи.
Первичная бесплатная консультация, анализ перспективы судебного дела, изучение документов клиента и выработка судебной стратегии.
Подписание договора на оказание юридических услуг.
Исполнение обязательств по договору на оказание юридических услуг вплоть до получения желаемого результата.
Консультация бесплатна. Без дополнительных условий
Вся ответственность за исполнение условий, сроков и качества ложится на нашу организацию
Избавим вас от всей бумажной волокиты, беготни по инстанциям, встреч и общения с ответчиками, представителями
Готовы обсуждать цены и подстроить свой график работы под вас
Сделаем все что бы отсудить у ответчика стоимость наших услуг и вернуть их вам
Примеры из судебной практики
Пример из судебной практики 1
Пример из судебной практики 2
Пример из судебной практики 3
Нет. Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения по вопросам, связанным с банкротством юридических и физических лиц.
Нет. Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в следующие сроки:
1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, – в случае направления обращения потребителем финансовых услуг;
2) в течение тридцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, – в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.
Нет. Потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, в случае:
1) непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению по истечении предусмотренного частью 8 статьи 20 настоящего Федерального закона срока рассмотрения обращения и принятия по нему решения;
2) прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27 настоящего Федерального закона;
3) несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.
Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:
1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;
2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.
Обращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя:
1) фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг;
2) почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты – при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, – адрес электронной почты;
3) наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;
4) сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);
5) сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;
6) копию платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращений лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации);
7) дату направления обращения.
В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации
С финансовым уполномоченным в соответствии с настоящим Федеральным законом обязаны организовать взаимодействие следующие финансовые организации:
1) страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование);
2) микрофинансовые организации;
3) кредитные потребительские кооперативы;
4) ломбарды;
5) кредитные организации;
6) негосударственные пенсионные фонды.