Финансовый уполномоченный по ОСАГО
Любые проблемы, связанные с выплатами страховой компанией возмещения (поступила заниженная сумма либо отказ) сможет решить финансовый уполномоченный по ОСАГО в Екатеринбурге.
Урегулирование споров между страховыми организациями и их клиентами с июня 2018 года происходит по новым правилам. Права граждан на рынке страхования теперь защищает финансовый уполномоченный, также именуемый омбудсмен. Он занимается разрешением спорных ситуаций на досудебном этапе. С точки зрения законодательной базы его решения имеют такую же силу, как и судебные постановления.
С помощью услуг омбудсмена страховое дело рассматривают быстрее. При этом отпадает необходимость углубляться в особенности юриспруденции (в случае судебного разбирательства без этого не обойтись).
Когда может понадобиться помощь финансового омбудсмена по ОСАГО
Обратиться к эксперту стоит в случае, если страховая компания:
- не выплатила средства согласно договору или вообще отказала в выплатах;
- выплатила сумму, меньше указанной в контракте;
- идет на сознательное затягивание сроков выплат;
- отрицает, что ремонт автомобиля был проведен некачественно.
Претензия к страховщикам не может оцениваться больше, чем на 500 тыс. рублей, но по ОСАГО ситуация иная — на размер выплат не установлены ограничения.
Омбудсмен по ОСАГО занимается предоставлением услуг только при соблюдении определенных условий:
- лицо не ведет индивидуальную предпринимательскую деятельность;
- рассматриваемое дело не связано с предпринимательством;
- спорная ситуация касается только материального имущества и денежных средств;
- ранее претензия уже была подана, но получен отказ или ответ вообще не предоставлен;
- длительность нарушения страховой компании не превысила 180 дней и не завершен период исковой давности (3 года).
При обращении в страховую организацию с претензиями на протяжении этих 3 лет и получении компенсации недостаточного размера, можно подать запрос омбудсмену. В случае рассмотрения этого спора судом и наличия соответствующего решения, услугой финансового уполномоченного не удастся воспользоваться. При пропуске 3-летнего периода со страховой компанией можно судиться, но предварительно это дело должен будет рассмотреть омбудсмен. От него должно поступить соответствующее постановление или отказ, в противном случае суд не станет рассматривать дело.
Консультация финансового омбудсмена по ОСАГО в Екатеринбурге
Согласно Закону №123-ФЗ, граждане России имеют возможность решить споры со страховщиками, в частности, по ОСАГО в упрощенном порядке. Для этого нужно связаться с финансовым уполномоченным.
Наша компания предоставляется квалифицированная помощь такого специалиста. Все действия проводятся оперативно и компетентно. Услуги омбудсмена позволят удобно, просто разрешить финансовые конфликты. Как показывает практика, вынесение экспертом вердикта часто совершается в пользу заявителя.
Получить первичную консультацию уполномоченного в компании можно бесплатно. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 (343) 224-33-11 (или написать на info@ombudsman66.com). В телефонном режиме проводится анализ сложившейся ситуации, предлагаются возможные пути решения проблемы, назначается личная встреча. Во время очной консультации будут проанализированы перспективы досудебного дела, изучены документы клиента.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в следующие сроки:
1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, – в случае направления обращения потребителем финансовых услуг;
2) в течение тридцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, – в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.
Нет. Потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, в случае:
1) непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению по истечении предусмотренного частью 8 статьи 20 настоящего Федерального закона срока рассмотрения обращения и принятия по нему решения;
2) прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27 настоящего Федерального закона;
3) несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.
Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:
1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;
2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.
Обращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя:
1) фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг;
2) почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты – при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, – адрес электронной почты;
3) наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;
4) сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);
5) сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;
6) копию платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращений лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации);
7) дату направления обращения.
В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации
С финансовым уполномоченным в соответствии с настоящим Федеральным законом обязаны организовать взаимодействие следующие финансовые организации:
1) страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование);
2) микрофинансовые организации;
3) кредитные потребительские кооперативы;
4) ломбарды;
5) кредитные организации;
6) негосударственные пенсионные фонды.
Для того, чтобы получить консультацию, заполните следующие разделы: