Финансовый уполномоченный по ОСАГО

Любые проблемы, связанные с выплатами страховой компанией возмещения (поступила заниженная сумма либо отказ) сможет решить финансовый уполномоченный по ОСАГО в Екатеринбурге.

Урегулирование споров между страховыми организациями и их клиентами с июня 2018 года происходит по новым правилам. Права граждан на рынке страхования теперь защищает финансовый уполномоченный, также именуемый омбудсмен. Он занимается разрешением спорных ситуаций на досудебном этапе. С точки зрения законодательной базы его решения имеют такую же силу, как и судебные постановления.

С помощью услуг омбудсмена страховое дело рассматривают быстрее. При этом отпадает необходимость углубляться в особенности юриспруденции (в случае судебного разбирательства без этого не обойтись).

Когда может понадобиться помощь финансового омбудсмена по ОСАГО

Обратиться к эксперту стоит в случае, если страховая компания:

  • не выплатила средства согласно договору или вообще отказала в выплатах;
  • выплатила сумму, меньше указанной в контракте;
  • идет на сознательное затягивание сроков выплат;
  • отрицает, что ремонт автомобиля был проведен некачественно.

Претензия к страховщикам не может оцениваться больше, чем на 500 тыс. рублей, но по ОСАГО ситуация иная — на размер выплат не установлены ограничения.

Омбудсмен по ОСАГО занимается предоставлением услуг только при соблюдении определенных условий:

  • лицо не ведет индивидуальную предпринимательскую деятельность;
  • рассматриваемое дело не связано с предпринимательством;
  • спорная ситуация касается только материального имущества и денежных средств;
  • ранее претензия уже была подана, но получен отказ или ответ вообще не предоставлен;
  • длительность нарушения страховой компании не превысила 180 дней и не завершен период исковой давности (3 года).

При обращении в страховую организацию с претензиями на протяжении этих 3 лет и получении компенсации недостаточного размера, можно подать запрос омбудсмену. В случае рассмотрения этого спора судом и наличия соответствующего решения, услугой финансового уполномоченного не удастся воспользоваться. При пропуске 3-летнего периода со страховой компанией можно судиться, но предварительно это дело должен будет рассмотреть омбудсмен. От него должно поступить соответствующее постановление или отказ, в противном случае суд не станет рассматривать дело.

Консультация финансового омбудсмена по ОСАГО в Екатеринбурге

Согласно Закону №123-ФЗ, граждане России имеют возможность решить споры со страховщиками, в частности, по ОСАГО в упрощенном порядке. Для этого нужно связаться с финансовым уполномоченным.

Наша компания предоставляется квалифицированная помощь такого специалиста. Все действия проводятся оперативно и компетентно. Услуги омбудсмена позволят удобно, просто разрешить финансовые конфликты. Как показывает практика, вынесение экспертом вердикта часто совершается в пользу заявителя.

Получить первичную консультацию уполномоченного в компании можно бесплатно. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 (343) 224-33-11 (или написать на info@ombudsman66.com). В телефонном режиме проводится анализ сложившейся ситуации, предлагаются возможные пути решения проблемы, назначается личная встреча. Во время очной консультации будут проанализированы перспективы досудебного дела, изучены документы клиента.

Часто задаваемые вопросы

Финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в следующие сроки:

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, – в случае направления обращения потребителем финансовых услуг;

2) в течение тридцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, – в случае направления обращения лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.

Нет. Потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, в случае:

1) непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению по истечении предусмотренного частью 8 статьи 20 настоящего Федерального закона срока рассмотрения обращения и принятия по нему решения;

2) прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27 настоящего Федерального закона;

3) несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.

Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;

2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

Обращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя:

1) фамилию, имя и отчество (последнее – при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг;

2) почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты – при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, – адрес электронной почты;

3) наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;

4) сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);

5) сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;

6) копию платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращений лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации);

7) дату направления обращения.

В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации

С финансовым уполномоченным в соответствии с настоящим Федеральным законом обязаны организовать взаимодействие следующие финансовые организации:

1) страховые организации (кроме страховых организаций, осуществляющих исключительно обязательное медицинское страхование);

2) микрофинансовые организации;

3) кредитные потребительские кооперативы;

4) ломбарды;

5) кредитные организации;

6) негосударственные пенсионные фонды.

Получите бесплатную консультацию

Для того, чтобы получить консультацию, заполните следующие разделы: